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我們致力於保護客戶和網站訪問者的隱私。
本隱私政策描述了D&DEPARTMENT INC.及其子公司和關聯公司(統稱“D&DEPARTMENT”或“我們”)如何收集、使用並共享你的信息。該政策適用於通過你使用 https://www.ddepartment.com/ (以下簡稱“網站”)或以下互動方式而收集到的信息。我們以數據控制方的身份來收集信息,並同時根據法律規定向你提供我們的相關信息,以及我們為什麽且如何使用你的數據,和你對數據的權利。使用本網站,即表示你已閱讀本隱私政策的條款。
在無事先通知的情況下,我們可能會對本隱私政策進行修改,因此我們希望你能在與我們互動時,或每次向我們提供個人信息時,或使用我們的網站追蹤我們的信息和保護隱私的方式時,都先仔細閱讀本隱私政策。該隱私政策的最後更新日期為2022年4月20日。
我們的主要運營公司的法定名稱為D&DEPARTMENT INC。D&DEPARTMENT INC.的注冊地址位於8-3-2 Okusawa Setagaya-ku Tokyo, Japan。
我們現已將某些業務分包給Lingble Pte. Ltd.及其子公司和關聯公司(“ Lingble”),包括款項處理、托管、客戶服務和物流業務。Lingble Pte. Ltd.的注冊辦公室位於新加坡339914,明地迷亞路20號明地迷亞中心BS #03-12。
你可以郵寄至上述地址,發郵件至d-department@lingble.com來與我們取得聯系。
我們只收集與“我們如何使用你的信息”條款下所述目的相關的信息。
是否提供個人信息為自願行為,但如果你沒有提供我們要求的部分或全部信息,我們可能無法為你提供某些產品、服務或信息。我們收集的所有個人信息都是用來實現合法的商業目的(即,作為我們之間合同關系的一部分),或經過你的明確同意,且你有權隨時撤回。
當你使用本網站瀏覽產品或服務,以及使用我們的服務並查看我們提供的信息時,我們和第三方會使用cookie來維持網站的正常運行,並收集訪問者的相關信息以改善你的用戶體驗。 有關Cookie使用的更多信息,請查看我們的Cookie政策。
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我們將利用該信息來回應你的查詢,包括向你提供本網站的相關產品和服務信息。我們也可能會要求你提供一些額外信息,以完成在本網站上的訂單,或解決你提出的問題,包括確認收貨地址或要求你提供衣服尺碼以獲得尺寸建議。在你提交查詢過後,我們可能會反覆通過電子郵件或電話與你聯系,以跟進你的興趣所向並確保我們已提供了令你滿意的解決方案。我們將基於正當利益,為你提供服務和產品相關的準確信息和客戶服務。
你的查詢通過第三方客戶關系管理(CRM)軟件提供商進行存儲和處理,以確保你的每一條信息都得到回覆,且你的查詢都能得到解決。我們還通過相同第三方服務提供商提供的軟件,與你在網站上進行實時聊天,並將聊天的詳細信息傳輸至同一CRM系統。
我們不會使用你在查詢中提供的信息,來做出可能影響你的任何自主決定。
電子郵件查詢將被保留兩年,隨後再進行安全存檔,並於七年後刪除。CRM記錄則在最後一次和你聯絡後保留三年。
當你從我們的網站購買產品或服務時,我們會要求你提供姓名、地址、聯系電話、電子郵件地址和信用卡信息。我們還將根據你的購買信息收集你的產品或服務偏好信息,並記錄你的IP(互聯網協議)地址,也就是你的計算機網絡地址。
我們將利用你的信息來驗證你的信用卡信息,處理你的訂單,向你發送產品或為你提供服務。我們還將通過電子郵件向你發送確認和收據,並可能會向你致電溝通訂單事宜。
我們向你征求這些信息以處理你的付款,交付你的產品或服務,並履行我們與你的合同。我們記錄你的IP地址,以防止信息濫用和合同違規(進而違反第三方的合同義務),並在適用時依法計算銷售稅款。
在某些情況下,我們還會向你收集他人的信息,例如,當你為他人購買禮品卡並要求我們以電子形式交付,以及創建和共享“願望清單”,決定為他人購買服務和/或寄送產品至他人時。我們將利用此信息來滿足你的請求,且不會向你的聯系人發送營銷資料,除非征得他們的同意。我們會將你的某些信息(僅在對購買或退/換貨服務必要時)與我們的快遞合作夥伴共享,以執行產品寄送或退/換貨服務。
我們可能會不時推出推薦計劃或類似活動,例如“告訴你的朋友”,也就是希望你向我們提供身邊對我們的產品或服務感興趣的人的姓名和電子郵件地址。我們保證只將這些聯系信息用於計劃相關目的(而不是一般營銷目的)。向我們提供他人信息,即表示你確認自己已經獲得許可,並不得提供未經許可的信息。我們保留在信息中將你標識為推薦人的權利。
另外,我們還將通過電子郵件收集第三方服務提供商所需的身份證明,以防止欺詐交易和拒付的發生。這是處理付款流程,完成網站訂單的必要步驟,也是我們與你簽訂銷售合同的前提。你沒有義務提供此信息。但你若不提供,則你可能無法以選擇的付款方式完成付款,而你的交易也將被拒絕。
你的信息存儲在我們的網站和雲端服務器上,並可能會被轉移和存儲在其他位置,包括 日本以及其它地點。你提供的付款信息在通過網絡傳輸給我們之前會進行SSL加密處理。我們不會保留或存儲你的信用卡信息。你的信用卡信息會在必要時傳遞給我們的第三方付款提供商。你將直接向該付款提供商提供信用卡或借記卡信息,該付款提供商將以自主數據控制方的身份,操作安全服務器以處理付款明細,對你的信用卡/借記卡信息進行加密並授權付款流程。
在本隱私政策所述情況下,你提交的信息可能會被我們傳輸至我們的其他辦公室,Lingble和/或第三方。 其中包括執行付款處理和提供支持服務的工作人員。在傳輸你的信息時,我們將采取所有合理步驟,並依照本隱私政策,確保你的數據得到適當保護和安全處理。
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2022年4月20日